- オンライン秘書として稼いでいる人はどんな人なんだろう？
- どんなスキルがあれば重宝されるオンライン秘書になれる？
このように思うことはありませんか？
オンライン秘書として活躍している人には共通しているスキルがあります。
この記事では、オンライン秘書で伸びる人が持つスキルについて解説していきます。
伸びるオンライン秘書が持っているスキル
オンライン秘書は、「経理の知識と経験」「デザインスキル」「語学」などの分かりやすいスキルがあるのも大切なのですが、それ以上に重要な要素があります。
それは、以下のスキルです。
- 人を見る力
- 対応力
- コミュニケーション力
人を見る力
人を見る力があるオンライン秘書は重宝されます。
具体的には、以下のような要素があると、人を見る力があるといえるでしょう。
- 人のいいところや魅力を見極めるのが得意
- 相手に寄り添って要望を叶えることにやりがいを感じる
- 営業や人事の経験
このような人は、人が好きで、多くの人と円滑なコミュニケーションをとることができます。
相手のいいところや魅力を見極めることができ、その人の強みや特性を生かすことができるので、チームの場合は、チームの連携強化の役割を担うことが多くあります。
チームの一体感を高めてくれたり、プロジェクトを円滑に進めるための重要な存在となったりすることが多く、クライアントから信頼を得られます。
対応力
対応力があるオンライン秘書は、クライアントからの信頼を得られます。
- 相手のニーズや要望を汲み取り、的確に対応すること
- プロジェクトの進捗や課題に気づき、適切なタイミングで対応策を提案すること
- スケジュールを把握して、先周りしてできることはないか提案すること
このようなことができると、細部にまで目を配る対応力のある人と思われます。
要は、相手のこと、仕事の状況などをよく見ている人とも言い換えることができます。
相手の立場に立ち、最善のサポートを提供することで、クライアントの満足度を高め、信頼を深めることができます。
コミュニケーション力
相手の特性や状況に応じた、適切なコミュニケーションをとることができると、クライアントから信頼されます。
柔軟性のあるコミュニケーションは、仕事を円滑に進めることができます。また、余計な時間を使わせず、ストレスを感じさせないやりとりは、クライアントの仕事に貢献することにつながります。
（ 画像制作：みやこさん )
相手に合わせたコミュニケーションについては、こちらの記事をご覧ください。
まとめ：信頼関係を築くことから始めよう
オンライン秘書は、分かりやすいスキルよりも、信頼関係を築ける力があることのほうが重要です。信頼関係を築くことができると、仕事の依頼をされるようになります。
そのために必要なのは、主に以下3つのスキルです。
- 人を見る力
- 対応力
- コミュニケーション力
まずはクライアントに安心感を持ってもらうことから意識して、信頼を得られるようになりましょう。
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