「オンライン秘書って実際どんな仕事なの？」
「オンライン秘書になるには何から始めればよい？」
こんな疑問を持っていませんか？
昨今ではリモートワークの普及やフリーランスの増加もあり、オンライン秘書への興味が高まっています。しかし、オンライン秘書の業務は多岐に渡るため、実際の仕事内容や、何から始めたらいいかわからない方も多いでしょう。
そこで、今回はオンライン秘書の仕事内容や必要なもの、案件獲得方法など、オンライン秘書に関する基礎知識を詳しく紹介します。成長するためのコツや、うまくいかないときの対処法まで解説するので、オンライン秘書としてさらに成長していきたい方も、ぜひ参考にしてみてください。
オンライン秘書とは？
オンライン秘書とは、個人事業主や企業のバックオフィス業務をオンライン上でサポートする仕事です。
「誰かに手伝って欲しいが社員を雇う余裕がない」という悩みを持つ経営者は少なくありません。そんなときに、オンライン秘書は個人やチームで経営者をサポートします。
たとえば、事務作業、スケジュール管理、リサーチ業務などをオンライン秘書に任せることで、経営者は、新規事業開発や新サービスの立ち上げ、人材採用など、他の重要業務に集中できるようになります。
ゆりえもん「オンライン秘書」というと女性のイメージが強いかもしれませんが、最近では男性のオンライン秘書も増えています。
オンライン秘書の仕事内容
オンライン秘書の仕事は、事務的な業務からクリエイティブな業務、コミュニティ運営まで多岐に渡ります。具体的にどのような仕事があるか、以下の分類ごとに見ていきましょう。
パーソナルアシスタント
パーソナルアシスタントの仕事例
・スケジュール管理
・アポイント調整
・タスクリマインド
・会食手配
・出張手配
・セミナー会場手配
・名刺管理
・顧客リスト管理
オンライン秘書は、スケジュール管理やアポイント調整、タスクリマインドなどのパーソナルアシスタント業務をオンラインで行います。セミナーなどの会場手配、顧客リスト管理など、日々の業務を円滑にするためのサポートをするのもオンライン秘書の仕事のひとつです。
バックオフィス
バックオフィスの仕事例
・データ入力
・リスト作成
・リサーチ業務
・メール対応
・電話対応
・経理業務
・見積書、請求書等の作成
・議事録作成
・資料作成
・お中元／お歳暮手配
・移転、開店祝いのお花手配
バックオフィス業務は、データ入力やメール・電話対応といった日々の業務はもちろん、お中元やお歳暮手配の手配まで担います。会社で行うような事務作業を、オンライン上で行うイメージです。
ゆりえもん事務職や人のサポートをするスキルは、オンライン上でとても役立ちます。
チームディレクション
チームディレクションの仕事例
・プロジェクト進捗管理
・タスク管理
・外部関係者連携
・業務フロー設計
・仕様書作成
・作業ツール整備
オンライン秘書は一人ではなくチームでサポートを行うことも多いです。チームディレクション業務を行うディレクターは、チーム全体の調整や進捗管理はもちろん、業務を円滑に進めるためのマニュアルや作業ツールの整備も重要な仕事です。
Web・SNS運用
Web・SNS運用の仕事例
・Webサイト更新
・WordPress更新、記事投稿
・SNS投稿
・コメント回り
・リアクション回り
Web・SNS運用は、オンライン秘書に依頼されることの多い業務のひとつです。XやInstagramなどの各種SNSの投稿作成やコメント・リアクション回りはもちろん、クライアントと一緒に、エンゲージメントを高めるための戦略の立案を行うこともあります。
クリエイティブ
クリエイティブの仕事例
・バナー等の画像制作
・動画編集
・ライティング
・文字起こし
・データチェック
画像作成や動画編集、ライティングなどのクリエイティブ業務を得意とするオンライン秘書も増えています。
たとえば動画のカットやテロップ入れなどの簡易的な編集ができると「ちょっとした動画編集をお願いしたいけど、プロにお願いするほどではない」といったニーズに応えることができます。
コミュニティ運営
コミュニティ運営の仕事例
・メンバー管理
・プラットフォーム管理
・決済管理
・入退会アナウンス
・利用案内
・情報集約
・質問対応
・アンケート収集
・コメント回り
・リアクション回り
・イベント企画
・ファシリテーター（司会進行）
コミュニティ運営は、オンラインサロンなどのコミュニティを円滑に運営するためのサポート業務です。メンバーの入退会や決済管理などの事務的な作業だけでなく、メンバーのコメントへのリアクションや返信など、コミュニティを活性化させるための行動も重要です。
オンライン秘書になるには？
オンライン秘書になるために、まずは仕事に必要なものを用意しましょう。そのうえで、実際に仕事を獲得するための行動を進めます。
オンライン秘書の仕事に必要なもの
オンライン秘書はさまざまな仕事をオンライン上で行うため、パソコンが必須です。それに加えて、業務を円滑に進めるためのツールを用意するとよいでしょう。
たとえば、クライアントとコミュニケーションをとるためのチャットツールやファイルの共有ツール、業務を効率よく進めるためのスケジュール管理ツールなどがあると便利です。
必要なツールを用意して操作方法を覚えておくことで、仕事の効率が上がったり、コミュニケーションがスムーズになったりするなど、さまざまなメリットを得られます。
おすすめのツールはこちらの記事で詳しく解説しています。
オンライン秘書の仕事を獲得する方法
オンライン秘書が仕事を獲得する手段はさまざまですが、初心者なら次の3つの方法がおすすめです。
- 知り合いや勤めていた会社から仕事をもらう
- 求人サイトやクラウドソーシングサイトで応募する
- オンラインサロンで活動してサロン内案件に応募する
知り合いや勤めていた会社など、すでに関係性を築けているところから仕事をもらうのは、初心者におすすめの方法です。オンライン秘書として活動していくなら、自分に何ができるかを周りにアピールしておきましょう。
たとえば、「エクセルでのデータ集計が得意」であれば、それをアピールしておくことで、知り合い経由でデータ集計の依頼が入るかもしれません。
知り合い経由での紹介が難しい場合は、求人サイトやクラウドソーシングサイトでオンライン秘書の仕事に応募してみるのもよいでしょう。
オンラインサロン経由で仕事を得られるケースも多いです。たとえば、オンライン秘書コミュニティ「おうち秘書サロン」では、サロン内でオンライン秘書の仕事募集を行っています。初心者におすすめの案件が募集されることも多いので、サロン内で学びながら仕事獲得のチャンスを得られます。
オンライン秘書の仕事がうまくいかないときの対処法
オンライン秘書の仕事を始めたばかりの方のなかには「仕事の幅が広がらない」「このままでいいのかわからない」と感じている方も少なくありません。
仕事がうまくいかないときは、オンライン秘書として活躍している先輩を観察したり、実際に話を聞いてみたりするのがおすすめです。
たとえば「おうち秘書サロン」では、先輩秘書の具体的な行動を間近で見ることができます。さらに、さまざまなオンライン秘書の実体験を元にしたコラムを読んだり、「質問・相談部屋」で相談したりすることも可能です。
「今活躍している先輩も、かつては同じ悩みを抱えていた」というケースは珍しくありません。そのため、他のオンライン秘書と交流することで、問題解決の手がかりを得られることが期待できます。
オンライン秘書として成長するためのコツ
オンライン秘書として成長するには、「行動」「実践」「経験」を大切にすることが重要です。
初心者のうちは、チャンスが訪れても「自分にできるかどうか不安」「経験がないから無理だろう」と感じるかもしれません。それでも、ためらわずに行動に移すことが大切です。
思い切って行動し、実際に手を動かしてみることで、たとえ失敗してもそれが成長の糧になります。不安や自信のなさは、経験を通じてカバーできます。失敗を恐れずに、コツコツと経験値を積み重ねていきましょう。
成長を促す行動のひとつとして、リアルセミナーへの参加もおすすめです。リアルの場での講座は大きな学びを得られます。さらに、オンライン秘書として活動する人たちとの出会いは刺激になるだけでなく、新たな仕事の機会につながることもあります。
ゆりえもんリアルで会うことで人柄がわかり、安心して仕事を依頼することができます。
オンライン秘書の仕事内容や案件獲得方法などがわかるリアルセミナー「フリーランスの学校【ゼロからの在宅ワーク講座】」のスケジュールは、こちらのリンクで紹介しています。
オンライン秘書として活躍している方の事例
オンライン秘書の仕事内容は多岐に渡りますが、現在オンライン秘書として活躍している方の経歴やプロフィールもさまざまです。
家族の転勤がきっかけでオンライン秘書に
きょんさんは、家族の転勤をきっかけにオンライン秘書になり、現在は、クライアントに適した秘書チームをコーディネートする秘書チームプランナーとして活躍されています。
▼きょんさんのインタビュー記事
事務職からオンライン秘書として活躍
かこさんは、事務職を25年程度経験されたあとオンライン秘書になり、現在はコミュニティーマネージャーとして活躍されています。
▼かこさんのインタビュー記事
その他の事例
その他、おうち秘書ナビではインタビュー記事を多数公開しています。
▼インタビュー記事一覧
▼男性オンライン秘書へのインタビュー
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入門編：マインド、案件応募前の注意点、求められる秘書になるためのヒントなど
基礎編：オンライン秘書として押さえておきたいツールの使い方
実践編：オンライン秘書の実際の仕事内容や知識
応用編：仕事獲得方法など
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