- コミュニケーションコストが低いってどういうこと
- コミュニケーションコストが低い人の特徴が知りたい
こんな疑問を持ったことはありませんか？
「コミュニケーションコストが低い」といっても、実際にどんな人のことを指すのかイメージできない方もいるのではないでしょうか。
そこで今回は、「コミュニケーションコストが低い」と言われる人の特徴を紹介します。
コミュニケーションコストが低い人の特徴4パターン
「コミュニケーションコストが低い」と感じる人がどんな人かは、受け取り側の感じ方によってもさまざまです。
今回は、以下の4パターンの人を紹介します。
- やわらかい文章を送ってくれる人
- 相手に寄り添ってくれる人
- たたき台を作ってくれる人
- 説明しなくてもわかってくれる人
1. やわらかい文章を送ってくれる人
メールやチャットで、やわらかい文章を送ってくれる人は、コミュニケーションを取っていて安心できる存在です。
一見「コミュニケーションコストと関係ないのでは？」と思われるかもしれません。しかし、テキストがやわらかいと、ストレスを感じにくく、心地よいやりとりができるため、結果としてコミュニケーションコストが低いのです。
「やわらかい文章」というのは、言葉だけでなく、適度に絵文字を取り入れることもポイントです。
クライアントにもよりますが、チャットで語尾が「。」だけの真面目な文章よりも、適度に絵文字があると、テキストがやわらかい雰囲気になります。
2. 相手に寄り添ってくれる人
伝えたい内容を羅列した長い文章ではなく、相手にとってわかりやすい内容を送ってくれる人はコミュニケーションコストが低いといえます。
たとえば、結論を先に伝えたり、箇条書きをうまく活用したりすることで、テキストを受け取った相手は内容をスムーズに理解できます。
こうした少しの思いやりで「自分に寄り添ってくれている」「本気で考えてくれている」と感じてもらえるでしょう。
3. たたき台を作ってくれる人
「たたき台を作ってくれる人」や「自ら進んで仕事を巻き取ってくれる人」もコミュニケーションコストが低いといえます。
たとえば、本来クライアントが原稿を作って共有するようなものを、仮で想定した「たたき台」を作って提案するなど。
クライアント業務が止まっていて「待ち状態」のときでも、気付いてリマインドしたり、業務を巻き取ったりすれば、納期がズレることはありません。
このような人は、クライアントにとって必要とされる存在になるでしょう。
4. 説明しなくてもわかってくれる人
「細かな内容まで説明しなくてもわかってくれる人」は、コミュニケーションコストが非常に低いです。
これは、仕事上の付き合いが長い人に多いパターンです。
付き合いの短い人に仕事をお願いするときには、多くの場合、一から説明する必要が出てきます。一方で、長く一緒に仕事をしてきた相手には、「これ、よろしく」といった一言で、仕事を任せることができます。
細かな説明をする必要がなければ、コミュニケーションにかける時間を大幅に削減できます。
「説明しなくてもわかってくれる人」になれると、長く仕事を依頼してもらいやすくなります。
まとめ：大切なのは相手目線に立って行動すること
今回は、コミュニケーションコストが低い人の特徴として、以下4つのパターンを紹介しました。
- やわらかい文章を送ってくれる人
- 相手に寄り添ってくれる人
- たたき台を作ってくれる人
- 説明しなくてもわかってくれる人
ただ、どんな人に「コミュニケーションコストが低い」と感じるかは相手や状況によっても異なるので、一概にはいえません。
「相手目線」に立って最善と思えるやり方を考えて、とにかく行動することが大切です。
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