AIの普及により、「AIを使いこなしていかないと、仕事がなくなってしまうのではないか」と不安を感じていませんか？
この記事では、在宅ワークの先生であり「おうち秘書サロン」オーナーのゆりえもんが、オンライン秘書がAIを使うべき理由について、効率化ではなく「より人間らしい仕事をするため」という視点からお話しします。
AIを活用し「人間らしさ」で差別化を図る
近年、AIの普及はますます加速していて、オンライン秘書もAIを使いこなさなければ「時代に取り残される」という風潮が高まっていると感じています。AIを使う理由は、業務効率化や最新のオンラインツールの活用など、さまざまです。
ただ、私の結論は少し違います。「より人間らしい仕事をするために、オンライン秘書はAIを使ったほうがいい」というものです。この考えは一見すると逆説的に聞こえるかもしれません。
ゆりえもんでも、私はこれこそが本質だと思っています。
なぜなら、AI時代が加速すればするほど、相手に寄り添い、機械的ではない、人間らしい仕事ができる人材が、今まで以上に必要とされると感じているからです。
AI時代だからこそ求められる人間力
経営者やクライアントは、日々の業務に追われていて、細かい指示までできない人が多くいます。だからこそ、AIで業務を効率化するだけでなく、オンライン秘書には相手の意図を的確に汲み取り、具体的な指示がなくても自ら提案し、要望を実現する力が求められます。そのためには、適切なヒアリングを行うことや、日頃からの継続的なコミュニケーションが不可欠となります。
このようなヒアリングやコミュニケーション、信頼関係の構築はこれまでも求められてきましたが、AI時代においては、それがより一層加速するため圧倒的なコミュニケーション能力が不可欠になってきます。
ゆりえもんこれからの時代に活躍したいオンライン秘書のみなさんは、コミュニケーション能力を磨いていきましょう。
まとめ
オンライン秘書がAIを活用する目的は、単なる業務効率化だけでなく、「より人間らしい仕事をするため」にあります。AI時代だからこそ、人にしかできない価値を提供することが重要になり、だからこそ、AIには真似できない圧倒的なコミュニケーション能力を磨いていくことが大切です。
今回の記事はstand.fm「おうち秘書ラジオ」で2025年4月に配信された内容を元に作成しています。
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