愛情を持つことで丁寧に仕事ができる！コミュニティマネージャーの仕事とは

かこさん／コミュニティマネージャー・Webライター・SNS運用代行

オンラインサロンのコミュニティマネジャーやWebライター、SNS運用代行など、幅広い仕事をされている、かこさん。

コミュニティマネージャーとしてどんな仕事をしているのか？心がけていることなどをお聞きしました。

前職はどんな仕事をしていた？

フリーランスになる前は派遣で事務職をしていました。具体的には営業事務、採用事務、総務などを経験していて、事務歴は25年程度です。

おうち秘書サロンに入会したきっかけ

当時、Webライターラボ※の中村さんからコンサルティングを受けていて、そこで「オンライン秘書はコミュニケーション力が高い」ということを聞きました。

オンライン秘書の方は仕事のなかでライティングをする方も多いですが、当時ライターの中ではコミュニケーション力が高い人がいなかったので、仕事がなくなる危機を感じましたね。

※Webライターラボ
ライティングを幅広く学べるWebライター向けのオンラインサロン

コミュニティマネージャーになった経緯

Webライターラボが始まった当時から、趣味でコメントしたりスタンプしたりをしていたところ、サロンオーナーの中村さんから「コミュニティマネージャーやりませんか？」とお声掛けいただいたことがきっかけです。

コミュニティマネージャーの仕事とは？

表向きは、コミュニティを活性化させたり、メンバーの発言に積極的にコメントしたり、スタンプでリアクションをしたりしています。

裏方としては、決済や入退会などの対応もしています。入会時期が3〜4か月に1回と限られているので、その時期は裏方業務に集中する形です。

入会する人が200人などたくさんいると、入会した人たちの自己紹介もどんどん流れてくるのですが、それらの投稿に一つひとつリアクションスタンプを押したり、コメントしたりしていました。

コミュニティマネージャーになるには？

コミュニティマネージャーになるために、特別な勉強は必要ないと思います。ただ、ある程度のコミュニケーション力はあったほうがいいです。

私自身は、営業事務の経験からテキストコミュニケーションには自信がありました。ただ、Discord※は使ったことがなかったので、おうち秘書サロンでスタンプの押し方、タイミングなどを観察して実践していました。

※Discord（ディスコード）
ボイスチャットサービス。もともとはゲームに特化したコミュニケーションツール

コミュニティマネージャーが向いているのはどんな人？

そのコミュニティが好きな人や、サロンメンバーさんを応援できる人に向いていると思います。

まずは自分がコミュニティを楽しむことが大前提。積極的に楽しんでる姿をメンバーさんに見せることで「ここは楽しい場所」「安心できる場所」だと思ってもらうことが大切です。

仕事をするうえで大切にしていることは？

クライアントワークやコミュニティマネージャーをするうえで最も大切なのは愛情だと思います。

愛情を持つことで丁寧に仕事ができるし、サロンメンバーのことも大切にできます。愛情があって自分が楽しんでいれば、自然にサロンメンバーの投稿にコメントしたり、スタンプを押したりできるはずです。

私は「この仕事やりたい！」よりも「この人と仕事がしたい！」「この人についていきたい！」という気持ちを優先しています。

一つの仕事にこだわらず、クライアントさんに寄り添って幅広い仕事をしていくことが大切だと思います。

コミュニティマネージャーを目指す方へ一言

会社に勤めている方のなかには、気配りができていてもいい人止まりになってしまったり、面倒なことを押し付けられてしまったりする方もいると思います。

そんな方にこそチャレンジしてほしいのが、コミュニティマネージャーです。

いろんな人に気配りできる人は、コミュニティマネージャーとして重宝されると思います。

話し手：かこさん
聞き手：モンさん

コミュニティマネージャーとして活躍する先輩オンライン秘書が所属する「おうち秘書サロン」

気になる方はぜひ以下のリンクを覗いてみてください。